Controladoria adota 0800 para agilizar atendimento da Ouvidoria, canal de comunicação entre contribuinte e gestão

Problema recorrente enfrentado pelo cidadão de Sarandi ao ligar no 156 para fazer reclamação, sugestão ou reivindicação será resolvido com a implantação de novo número baseado no sistema 0800. Em função da proximidade do município com Maringá, sempre que 156 é acionado, a chamada cai no sistema da cidade vizinha. Com o 0800 esse problema deixa de existir. O número que o cidadão pode ligar agora é o 0800 115 5050. Também permanece ativo o número 3126 9686, que funciona também como whatsapp (zap).

“A Ouvidoria é um canal pelo qual o cidadão registra sua reclamação ou reivindicação sobre serviços públicos, apontando falhas ou fazendo sugestões. Ao fazer isso, o cidadão contribui muito para o aperfeiçoamento das atividades públicas e nos ajuda a corrigir eventuais deficiências nos serviços prestados. A transparência dessa relação é instrumento fundamental para uma gestão cada vez mais eficiente”, explica Elizângela Aparecida de Freitas Almeida, Controladora Geral do município. 

As ouvidorias públicas são instrumentos democráticos, ao permitir ao cidadão conectar-se diretamente com a administração e, assim, exercer sua plena cidadania. “Por meio da Ouvidoria, o cidadão exerce papel de controle sobre a gestão pública, manifestando-se sobre aspectos da administração que diz respeito às relações entre ele o gestor em relação aos serviços públicos”, ressalta a ouvidora Adrielli Machado.

Importante ressaltar que além das ligações e whatsapp, o cidadão também pode fazer sua demanda através do e-mail ouvidoriamunicipal@sarandi.pr.gov.br, site do município, presencialmente e por correspondência. A manifestação pode ser anônima ou identificada. No primeiro caso, não é possível acompanhar processo pelo site, apenas por ligação ou whatsapp com número do protocolo à mão. No segundo, todos os movimentos do protocolo podem ser vistos pelo site da prefeitura na aba Ouvidoria Município.